오프라인 매장 방문과 제품 체험 유도를 위해 전략적으로 다양한 온라인 채널을 활용하여 2011년부터 현재까지 운영 중에 있습니다. 삼성 모바일 스토어 페이스북은 2011년부터 매해 꾸준한 팬 수 증가와 높은 콘텐츠 도달을 확보하고 있으며, 최근 17년에도 전년대비 콘텐츠 도달을 145% 상승시켰습니다.

시즌 이슈를 적절히 활용한 매장 방문/체험 영상 콘텐츠를 제작했습니다. 실제 체험을 통해 유저들과의 공감과 참여를 유도하였으며, 효과적으로 시즌 주력 제품을 소개합니다.

카카오 플러스 친구를 통해서는 매월 제공되는 모바일 스토어 구매 혜택 쿠폰 제공 및 카카오톡 봇 이벤트 진행을 통하여 제품 구매와 매장 방문을 유도하였습니다. 갤럭시 S8 출시 기념 카카오톡 봇 이벤트를 통해 매우 많은 참여를 이끌었으며, 카카오 플러스 친구 수 약 2.67% 증가 기록, 매장 방문 및 제품 체험 유도 효과를 달성하였습니다.

2015년부터 현재까지 운영 중인 삼성 디지털프라자/모바일스토어 블로그는 제품 출시 소식, 매장 행사, 제품 활용 팁 등 매장과 제품의 생생한 소식을 전하고 있습니다. 2017년 2월 네이버 공식 블로그로 선정되었으며, 페이스북, 카카오톡 플러스친구 등 다양한 SNS채널과 연계하여 채널접점을 늘려가고 있습니다.